Prazo de envio

O envio dos produtos é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo que nossa equipe leva para processar, separar e despachar seu pedido.

Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do produto (ou seja, do momento em que o código de rastreio é liberado) e varia de acordo com a modalidade escolhida e a região de destino podendo chegar em até 45 dias úteis.

Rastreamento do pedido

Assim que o código de rastreio for disponibilizado pelo fornecedor responsável pelo envio do pedido, ele será enviado automaticamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra. É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da entrega.

Responsabilidade pelo Endereço de Entrega

Para que sua compra chegue com segurança até você, é fundamental preencher corretamente todos os dados de endereço. Caso ocorra erro, falta de informação ou dado incorreto no registro e, por esse motivo, o pedido não seja entregue ou retorne ao remetente, o reenvio não será gratuito.
Nessas situações, o cliente poderá optar por um novo envio, mediante o pagamento do frete internacional. Importante: não será possível realizar o reembolso do pedido.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido será devolvido. Nessa situação, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.

Eventuais atrasos

A entrega pode sofrer atrasos por fatores externos, como:

• Greves, paralisações ou sobrecarga dos Correios/transportadora

• Condições climáticas adversas

• Fatores logísticos locais ou nacionais

• Processos de fiscalização aduaneira

A BORED acompanha todas as entregas, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores externos.

Taxas alfandegárias

Alguns pedidos podem passar por fiscalização alfandegária durante o processo de importação no Brasil, podendo gerar cobrança de taxa pelos Correios e órgãos responsáveis.

Para garantir uma experiência mais tranquila aos nossos clientes, as taxas alfandegárias são integralmente bancadas pela BORED.

O processo funciona de forma simples e rápida:

• Caso exista alguma taxa, o cliente será notificado no portal “Minhas Importações” dos Correios;
• O cliente deverá enviar um print mostrando o valor da taxa;
• Após a confirmação, o pagamento deverá ser realizado diretamente no portal oficial dos Correios;
• Em seguida, o cliente deverá enviar o comprovante e um print confirmando o pagamento da taxa;
• Após a validação, o valor pago será reembolsado pela BORED.

IMPORTANTE:

• Os pagamentos devem ser realizados somente no portal oficial dos Correios;
• Nunca realize pagamentos por links enviados por terceiros;
• Nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo caso necessário.

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