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Política de Trocas e Cancelamento

Política de Trocas e Reembolso

  1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

     2. Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.

  1. A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
  2. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

  1. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

* O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebida (caixa de papelão e plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.

Obs.:

  1. A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentaram defeito de fábrica.
  2. B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida
  3. C) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
  4. D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Política de Cancelamento

Política de Cancelamento

A BORED segue todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos abaixo referentes ao cancelamento de pedidos.

1.⁠ ⁠Cancelamento de Pedidos Pagos via PIX

Pedidos pagos via PIX têm prioridade no processamento e podem ser enviados em um curto intervalo de tempo.
Por esse motivo, o prazo máximo para solicitar o cancelamento é de até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Após este período, o pedido pode já ter sido enviado ou encaminhado à logística, não sendo mais possível interromper o envio.

O estorno será realizado dentro de até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

2.⁠ ⁠Cancelamento de Pedidos Pagos via Cartão de Crédito

Para compras realizadas com cartão de crédito, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis após a data da compra, conforme direito de arrependimento previsto no CDC.

O estorno será realizado dentro de até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.

3.⁠ ⁠Pedidos com Envio Realizado ou Código de Rastreio Cadastrado

Se o pedido já tiver sido enviado ou possuir código de rastreamento cadastrado, o cancelamento não poderá ser efetuado de imediato.

Nesses casos, o cliente deverá:

Receber o produto no endereço informado,

Solicitar a devolução, mantendo o item sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios,

Após o recebimento e análise do produto pela BORED, será realizado o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.

Essa medida evita extravios, garante segurança logística e segue as normas do CDC.

4.⁠ ⁠Como Solicitar o Cancelamento

O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (37) 9 9104-4891
Instagram: @lojabored
E-mail: [email protected]

É necessário informar:
•⁠  ⁠Número do pedido
•⁠  ⁠Nome completo
•⁠  ⁠Forma de pagamento
•⁠  ⁠Motivo do cancelamento

5.⁠ ⁠Condições Gerais

•⁠  ⁠Cancelamentos fora dos prazos informados poderão ser recusados.
•⁠  ⁠Produtos usados, danificados ou sem acessórios não serão aceitos para devolução.
•⁠  ⁠Cada caso será analisado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e políticas internas de segurança.